Mondial Relay

Modifié le : Mar, 8 Oct., 2019 at 12:09 PM


Avec un réseau de plus de 8 500 points relais repartis partout en France et près de 40 000 dans le reste de l'Europe ne restez plus bloqué à votre domicile et faites livrer votre commande près de chez vous !

Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… Le réseau est unique et très dense. Vous pouvez consulter la liste des commerçants participants via le lien ci-dessous. Sur Filtres2spa le point de destination peut être choisi en étape 2 "Mode de livraison" de la finalisation de votre commande.


Trouver un point relais : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/


Vous pourrez suivre le colis sur le site https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/. Le numéro de suivi qui vous sera demandé est disponible dans l'email de confirmation d'expédition de votre commande ainsi que dans votre espace client


Dès l'arrivée au point relais, et si vous nous avez communiqué un numéro de mobile, un SMS vous confirmera la mise à disposition du colis. Vous recevrez également un email vous informant de la mise à disposition du colis en point relais.


Si vous ne recevez rien dans les 72 heures ouvrées* qui suivent la confirmation d'expédition : le numéro de mobile qui nous avait été communiqué n'est peut-être pas correct. Nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions vous renseigner.


* Les livreurs travaillent du Mardi au Samedi, il n'y a pas de livraison de colis dans les Points Relais le dimanche, lundi et jours fériés.

Le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis. Passé ce délai le colis nous est retourné.


Nous vous recommandons de vous présenter en personne, muni d'une pièce d'identité (les procurations ne sont pas systématiquement acceptées par les commerçants).


Note : En cas de retour du colis suite à un non retrait une indemnité forfaitaire de 10€ sera déduite du montant du remboursement réalisé. Cette indemnité correspond aux frais minimum aller / retour qui nous sont facturés par Mondial Relay.

Modalité de livraison : Demander une livraison en France Métropolitaine (Corse comprise), Espagne ou Belgique


N'hésitez pas par ailleurs à consulter la foire aux questions Mondial Relay pour plus de renseignements :

https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/



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